System IT do sprzedaży polis ubezpieczeniowych poprzez sieci dealerskie i importerów samochodowych to jeden z kluczowych elementów obsługi. Nie zastąpi on doradcy, ale skutecznie usuwa przeszkody, które zabierają mu czas.
Sieć dealerska to dziesiątki, a nawet setki punktów sprzedaży, tysiące transakcji i równie wiele miejsc, w których proces sprzedaży ubezpieczeń może się zatrzymać lub spowolnić proces: każda oferta ubezpieczenia przygotowywana w innym systemie, brak dostępu do aktualnej oferty, ręczne przepisywanie danych, opóźnione raporty. Dla importera i kadry zarządzającej salonem dealerskim to nie są drobne niedogodności – to codzienne źródło utraconego czasu, niewykorzystanych szans sprzedażowych i ograniczonej kontroli nad tym, co faktycznie dzieje się w sieci.
Od lat towarzyszymy sieciom dealerskim i importerom w efektywnej sprzedaży ubezpieczeń komunikacyjnych. Widzimy, że najczęściej to nie brak dobrej oferty ubezpieczeniowej decyduje o wynikach sprzedaży, tylko liczba przeszkód, które trzeba pokonać, zanim oferta zostanie przedstawiona klientowi.
System stworzony dla i przez importerów, sieci dealerskie i agentów-sprzedawców
Od pierwszej wersji systemu minęło dokładnie 29 lat. Od początku narzędzie było tworzone przez wewnętrzne zasoby WTW Services wyłącznie na potrzeby obsługi sieci dealerskich i importerów samochodowych. Każda funkcjonalność została dokładnie przemyślana a każda zgłaszana przez użytkowników uwaga dokładnie przeanalizowana i w większości przypadków znalazła swoje odzwierciedlenie w funkcjonalnościach systemu.
Dlatego system WTW Services, który rozwijamy od lat wspólnie z rynkiem dealerskim tak efektywnie wspiera zarówno importerów w zarządzaniu procesem sprzedaży, jak i właścicieli salonów dealerskich oraz osoby wykonujące czynności agencyjne w codziennej pracy związanej z oferowaniem i sprzedaż ubezpieczeń. Importer może łatwo wygenerować raporty zarządcze, dealer sprawdzić skuteczność sprzedaży poszczególnych produktów czy sprzedawców, a sam agent z łatwością wygenerować ofertę ubezpieczenia.
Jedno narzędzie, różne korzyści dla różnych użytkowników
Narzędzie WTW Services wspiera wielu interesariuszy w codziennej pracy związanej z efektywnym działaniem procesu sprzedaży ubezpieczeń. Importerzy samochodowi doceniają wsparcie w zarządzaniu siecią, przejrzyste raporty umożliwiające kontrolę wyników oraz szybkość we wprowadzaniu nowych ofert i promocji. Dla zarządzających salonami dealerskim również ważne są raporty, ale przede wszystkim liczy się łatwy i szybki proces sprzedaży, ograniczenie pracy administracyjnej i przestrzeń na podniesienie standardów obsługi klientów. Sprzedawcy cenią możliwość szybkiego wyliczenia i porównania ofert wielu ubezpieczycieli, ograniczenie liczby wykonywanych czynności i ciągłe wsparcie operacyjne. Bo system to tylko narzędzie, które działa i rozwija się na potrzebę człowieka.
System IT to tylko część procesu obsługi
System WTW Services nie jest odpowiedzią na wszystkie elementy procesu sprzedaży – jest narzędziem, które pozwala w pełni wykorzystać wiedzę i doświadczenie zespołu stojącego za jego rozwojem. Każdy korzystający z systemu ma dostęp również, a może przede wszystkim, do doradców, którzy nie tylko pomogą w zapoznaniu się z jego funkcjonalnościami, ale również natychmiast zareagują, jeśli pojawi się konieczność zmiany taryf czy wsparcia w bieżącej obsłudze. Szkolenia z systemu, wdrażanie promocji, czy drobne wyzwania techniczne, to codzienność zespołu WTW Services, który telefonicznie lub bezpośrednio w salonie dealerskim pomoże zmierzyć się z każdym tego rodzaju wyzwaniem.
A jakie były początki?
Dla pokolenia Z może to zabrzmieć jak prehistoria, ale pierwsza wersja naszego sytemu, powstała w 1997 i była dystrybuowana do salonów dealerskich na dyskietkach. A z jakim najdziwniejszym zgłoszeniem się mierzyliśmy? „Program wciąga i niszczy polisy.” Okazało się, że to drukarka u dealera recyklingowała polisy.
Możemy dziś z pełną odpowiedzialnością zadeklarować, że system WTW Services generuje polisy, pomaga nimi zarządzać i wspiera każdy element procesu sprzedaży. Nie sam. Z zaangażowaniem sprzedawców i wsparciem naszych doradców.
.
